Популярный онлайн-ритейлер Shein оказался ответчиком по новому коллективному иску в США. Компанию обвиняют в систематическом завышении "старых" цен для создания иллюзии огромных скидок. По утверждению истцов, покупатели в итоге переплачивают за товары, реальная стоимость которых значительно ниже заявленной.
Иск подан в федеральный суд Калифорнии тремя американскими потребителями. В материалах дела утверждается, что Shein регулярно показывает на сайте и в приложении завышенные "первоначальные" цены, хотя многие товары, по словам истцов, практически никогда не продавались по указанной стоимости.
Авторы иска считают, что компания сознательно создает у покупателей ощущение срочности и выгоды. Пользователь видит якобы крупную скидку, воспринимает предложение как особенно выгодное и принимает решение о покупке быстрее. В иске говорится, что такая практика подталкивает клиентов платить больше за товары, которые в реальности стоят существенно дешевле.
Тема особенно актуальна и для израильских покупателей. За последние годы Shein стала одной из самых популярных платформ онлайн-покупок в Израиле благодаря низким ценам, постоянным акциям и дешевой доставке. Особенно активно израильтяне заказывают там одежду, аксессуары и товары для дома.
Претензии американских потребителей вновь подняли вопрос о достоверности громких скидок вроде "минус 70%", "суперраспродажа" или "ограниченное предложение", которые регулярно появляются на международных торговых площадках.
Эксперты в области защиты прав потребителей напоминают, что и в Израиле закон запрещает использование фиктивных "старых цен" и вводящих в заблуждение скидок. Магазины обязаны указывать реальную предыдущую цену товара, которая действительно действовала определенное время до начала акции.
Читайте также
В рамках коллективного иска истцы требуют признать пострадавшими всех американских покупателей, приобретавших товары со "скидками" на платформе. Они добиваются денежной компенсации, покрытия судебных расходов и рассмотрения дела с участием присяжных.
Это уже не первый юридический скандал вокруг Shein в США. Ранее против компании подавали иск, связанный с сотрудничеством с инфлюэнсерами. Тогда платформу обвиняли в том, что блогеры продвигали продукцию бренда без прозрачного раскрытия рекламного характера публикаций.